FAQ - Häufig gestellte Fragen

Unser großes Natur-Frühstück gibt es täglich ab 07:30 Uhr bis 11:00 Uhr. Dabei ist stehts Ihr eigener Tisch bei Frühstück und Abendessen reserviert.

Unser großes Abendmenü wird täglich frisch und kreativ für Sie zubereitet. Wir bitten Sie dabei zwischen 18:30 Uhr und 20:00 Uhr zu Tisch um mit dem Dinner zu starten.

Zischen 13:00 Uhr und 17:00 Uhr können Sie jederzeit von unserer Mittagskarte frisch zubereitete Natur-Speisen dazubuchen. Außerdem steht für Sie täglich zwischen 13:00 Uhr und 17:00 Uhr unser Wellness-Tee sowie saisonales Obst oder Snacks kostenlos im Spa-Bereich zur Verfügung.

Inkludiert ist standardmäßig unsere tägliche Kinderbetreuung von 16:30 Uhr bis 18:30 Uhr wobei spielerisches Lernen im Vordergrund steht. Das Programm liegt täglich an der Rezeption auf. Bitte melden Sie Ihre Kinder an der Rezeption bis spätestens 12:00 Uhr des gewünschten Tages dafür an.

Allen unseren Gästen steht kostenlos der Verleih von Rucksäcken, Wanderstöcken, Schneeschuhen und Schlitten zur Verfügung. Mountainbikes werden gegen einen kleinen Aufpreis verliehen, E-Bikes über einen lokalen Drittanbieter ca. 20 Fahrtminuten vom Hotel entfernt.

Wir freuen uns über alle Gäste welche uns Helfen die Umwelt zu bewahren. Direkt am Hotel befindet sich eine Bushaltestelle mit direkter Anbindung nach Brixen zum Zugbahnhof Brixen, auf die Almen und die Plose (teils saisonabhängig). Aktuelle Fahrpläne finden Sie bei unseren lokalem Busunternehmen.

Alle Straßen werden regelmäßig geräumt sind normalerweise jederzeit ohne Probleme befahrbar. Sollten Sie mit dem Auto anreisen, bitte beachten Sie, dass im Winter aus Sicherheitsgründen die Anreise nur über die Straße von Brixen aus möglich ist.

Checkin ist am Anreisetag ab 15:00 Uhr möglich. Gerne können Sie nach Absprache schon früher Anreisen und alle unsere Services in Anspruch nehmen inkl. der Sauna- und Wasserwelt. Bitte beachten Sie, dass das Zimmer bei früherer Anreise noch nicht beziehbar sein kann.

Wir bitten Sie am Abreisetag bis 11:00 Uhr das Zimmer zu verlassen und den Checkout vorzunehmen. Gerne können Sie den ganzen Abreisetag noch unsere Sauna- und Wasserwelt kostenlos genießen. Optional ist auf Anfrage ein Late-Checkout möglich.

Sollte es die Verfügbarkeit des bezogenen Zimmers zulassen, ist ein Late-Checkout möglich. Bitte fragen Sie diesen so früh wie möglich an. Wir berechnen für Late-Checkout je nach gebuchter Zimmerkategorie ab 50,- € pro Zimmer.

Ja, gerne können Sie ohne weitere Kosten den ganzen Abreisetag unsere Saunen und Pools nutzen. Sollten Sie das Zimmer auch noch belegen möchten, bitten wir Sie einen Late-Checkout anzufragen.

Um eine Buchung zu fixieren verlangen wir eine Anzahlung von ab 100,- €. Wir behalten uns vor, auf diese zu verzichten (z.B. bei kurzfristigen Buchungen).

Im Sinne des Konsumentenschutzkodex („Mitteilung gemäß Teil III, Titel III, Abschnitt I, des Konsumentenschutzkodex GvD 206/2005“) steht kein Rücktrittsrecht zu, dennoch räumen wir Ihnen folgende Stornorechte ein:

Stornobedingungen

• Bei einer Stornierung bis 30 Tage vor Anreise fallen keine Stornogebühren an. Die evtl. geleistete Anzahlung wird in einen Wertgutschein umgewandelt und kann innerhalb 12 Monate eingelöst werden.
• Bei einer Stornierung innerhalb 30 Tage vor Anreise fallen 50% des vereinbarten Gesamtpreises an.
• Bei einer Stornierung innerhalb 7 Tage vor Anreise und bei Nicht-Anreise fallen 100% des vereinbarten Gesamtpreises an.
• Bei vorzeitiger Abreise oder verspäteter Anreise fallen 100% des vereinbarten Preises an.

Sie können Gutscheine hier auf unserer Webseite erwerben und ganz bequem via Kreditkarte (Mastercard, Visa) oder Paypal bezahlen.

Gerne können Sie uns auch direkt telefonisch unter +39 0472 413 933 oder via E-Mail unter info@bergschloessl.com kontaktieren, wenn Sie lieber mittels Überweisung bezahlen möchten oder einen individuellen Gutschein bestellen möchten.

Gerne können Sie telefonisch unter +39 0472 413 933 oder via E-Mail unter info@bergschloessl.com einen individuell an Ihre Wünsche angepassten Gutschein bestellen. Bezahlen können Sie hier via Kreditkarte (bitte telefonisch durchgeben) oder via Überweisung.

Standardmäßig stellen wir unsere Gutscheine mit einer Gültigkeit von einem ganzen Jahr aus.

Um eine Verlängerung zu beantragen kontaktieren Sie uns bitte direkt telefonisch unter +39 0472 413 933 oder via E-Mail unter info@bergschloessl.com. Wir behalten uns vor, den Gutschein nicht zu verlängern.

Gerne können Sie ihren Gutschein verschenken. Jedoch sind unsere Gutscheine nicht zum Weiterverkauf bestimmt.

Um einen Gutschein einzulösen, bitten wir Sie uns vorab Bescheid zu geben (z.B. direkt bei Anfrage, Buchung, telefonisch oder via E-Mail). Ansonsten behalten wir uns vor, den Gutschein nicht einzulösen.

Bei Zahlung via Kreditkarten oder Paypal werden unsere Gutscheine direkt aktiviert. Sollten Sie den Gutschein via Überweisung bezahlt haben, wird der Gutschein bei Zahlungseingang aktiviert.

Ja wir bieten auch Day-Spa an. Gerne können Sie einen Gutschein dafür hier auf unserer Webseite online erwerben oder direkt im Hotel. Um Ihren Day-Spa-Aufenthalt wahrzunehmen bitten wir Sie uns frühzeitig Ihren Wunschtermin mitzuteilen - ansonsten behalten wir uns vor den Day-Spa-Aufenthalt abzulehnen bzw. zu verschieben.

Ja wir verfügen über zwei 22kWh E-Ladestationen zum Laden von E-Fahrzeugen direkt im Haus ausschließlich für unsere Gäste. Wir berechnen keine Standgebühr, nur die geladene Menge. Alternativ finden Sie in Brixen (ca. 12 km) die nächste Schnellladestation.